الاسئلة الشائعة

1. كيف يمكنني تقديم طلب على موقعكم؟

لتقديم طلب، تصفح مجموعتنا من المنتجات واختار العناصر التي ترغب في شرائها ثم اضفها إلى سلة التسوق. ثم تابع إلى الدفع، املأ تفاصيل الشحن، وأكد طلبك. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد تفاصيل طلبك.

2. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقدم حاليًا خدمة الدفع عند الاستلام.

3. هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟

إذا كنتم بحاجة إلى تغيير أو إلغاء طلبكم، يرجى التواصل معنا عبر info@passionfashionstore.com في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبكم، لكن يرجى ملاحظة أنه قد لا نتمكن من إجراء التغييرات بمجرد معالجة الطلب.

4. كيف تعمل عملية الشحن وما هي التكاليف؟

نقدم خدمة الشحن المحلية والدولية عند الطلب يتم احتساب تكاليف الشحن بناءً على وجهة الطلب. يمكنكم مشاهدة التكلفة التقديرية للشحن عند الدفع. تختلف أوقات التوصيل حسب الموقع.

5. ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟

نقبل الإرجاع خلال عدد معين من الأيام بعد الشراء (7 أيام). يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية وتغليفها. يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا.

6. ما مدى أمان التسوق على موقعكم؟

أمانكم هو أولويتنا القصوى. يتم بناء موقعنا على منصة آمنة مع تشفير متقدم وإجراءات أمان لحماية معلوماتكم الشخصية.

7. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبكم، ستتلقون بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تعليمات حول كيفية تتبع طلبكم عبر الإنترنت.

8. ماذا أفعل إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو غير صحيح؟

 في حال نادرة إذا تلقيتم عنصرًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا على الفور عبر info@passionfashionstore.com مع رقم طلبكم وصورة للعنصر. سنقوم بترتيب عملية الإرجاع ومعالجة استبدال أو استرداد حسب الحاجة.